Социальные и этические вопросы информационных технологий
Конспект лекций
назад | содержание | вперед

Модуль 10. Этика поведения в Сети

Вопросы:

1. Свойства коммуникации в Интернете

2. Виды проблемного поведения пользователей в Сети

3. Деструктивное поведение в Сети

4. Противоправное поведение в Сети

5. Неэтичное поведение в Сети: флейм, спам, серьезные нарушения сетевого этикета

 

Свойства коммуникации в Интернете

Как большинство новых технологий, Интернет во многом облегчает жизнь людей, способствуя совершенствованию и улучшению ее определенных аспектов, но в то же время, создает немало проблем. Распространение глобальных сетей наряду с социальными преимуществами влечет за собой социальные издержки. С одной стороны, Интернет сближает людей всего мира, повышая потенциал толерантности и мира, с другой стороны» он углубляет экономическую конкуренцию между нациями и государствами, которая, в свою очередь, потенциально способствует возникновению межнациональных и межгосударственных конфликтов. Интернет расширяет власть и область влияния людей, правительств и бизнеса, но одновременно наделяет властью преступников и террористов. Он потенциально повышает информированность людей, но одновременно предоставляет возможности для манипулирования ими и дезинформации. Интернет открывает не только широкую арену для рекламы и общения, но и поле деятельности для тех, кто, возможно, будет эксплуатировать, изводить, преследовать и мучить других людей.

Становясь активными пользователями Интернета, люди, как правило, руководствуются следующими мотивами:

        деловыми целями (работа, учеба, сотрудничество);

        познавательными целями (хобби, увлечения);

        желанием развлекаться и играть в компьютерные игры;

        стремлением к самореализации и самоутверждению;

        потребностью в сочувствии и признании;

        желанием устанавливать связи и общаться и т. д.

Интернет предоставил широкие возможности для общения, поиска людей с похожими интересами, хобби, политическими или религиозными убеждениями, философскими взглядами, профессиями, а также для организации разнообразных сообществ. Основными формами общения в Сети являются веб-форумы, чаты, многопользовательские миры и электронная почта. Наиболее интерактивными средами общения считаются чаты и многопользовательские миры, в них люди общаются в режиме реального времени.

Чтобы лучше понимать и оценивать поведение пользователей Интернета с точки зрения этики, необходимо уяснить особенности действия и взаимодействия пользователей в Сети. Известный американский философ Дебора Джонсон назвала «три свойства коммуникации посредством Интернета, которые имеют нравственное значение»:

1)   возможность взаимодействия «многих со многими» в глобальном масштабе;

2)       воспроизводимость электронных «следов» коммуникации;

3)       определенная анонимность.

Коммуникация посредством Интернета характеризуется необычными возможностями, обеспечивая в глобальном масштабе связь многих людей со многими, легкость воспроизведения электронной информации, которой они обмениваются, а также определенный вид анонимности пользователей Интернета.

Интернет значительно расширил коммуникативные возможности людей. По широте охвата коммуникации посредством Интернета невозможно сравнить с коммуникациями лицом к лицу, когда человек общается только с теми людьми, которые находятся рядом с ним. Эта способность легко и быстро связываться сразу со многими людьми не является совершенно новой или; уникальной по сравнению с коммуникациями посредством радио и телевидения. 'Тем не менее, имеется одно существенное отличие Интернета от телевидения и радио. Телевидение и радио являются односторонними средствами коммуникации, они реализуют связь одного человека со многими, в то время : как Интернет является многосторонним средством связи, он интерактивен. В Сети реализована коммуникационная модель «многие со многими», согласно которой каждый пользователь имеет возможность обращаться к другим пользователям и осуществлять обратную связь.

Интерактивностью обладают и коммуникации лицом к лицу, но Интернет позволяет легко и быстро связываться множеству людей, которые находятся на большом расстоянии друг от друга, т. е. обеспечивает простые и быстрые интерактивные коммуникации в глобальном масштабе. Другой важной чертой взаимодействия посредством Интернета Д. Джонсон назвала легкость воспроизведения электронной информации, которой обмениваются участники коммуникаций. Любую информацию в электронном виде легко скопировать и воспроизвести, при этом форма и содержание информации, как правило, сохраняются.

При общении лицом к лицу слушатель воспринимает слова говорящего, а затем эти слова исчезают, та информация, которой обмениваются собеседники, сохраняется только в их памяти (если вообще сохраняется). Общение посредством Интернета происходит по-другому. Электронные фразы существуют до тex пор, пока кто-нибудь или какое-нибудь событие не уничтожит их из памяти компьютера. Даже после того, как слова были уничтожены на одном компьютере (скажем, на рабочем компьютере пользователя Интернета), они могут продолжать существовать на другом компьютере (например, на сервере поставщика услуг Интернета). В зависимости от того, каким образом и куда слова были отправлены, они Могут стать доступны другим людям, которые имеют возможность скопировать их и отправить еще кому-нибудь, и так до бесконечности.

Коммуникация посредством Интернета в отличие от коммуникаций лицом к лицу по умолчанию предполагает воспроизводимость той информации, которой обмениваются стороны. Воспроизводимость тесно связана с двумя другими характеристиками: глобальным масштабом коммуникаций «от многих ко многим» и анонимностью. Тот факт, что информация может храниться длительное время, расширяет сферу и возможности действий в Интернете. Воспроизводимость также усваивает оторванность слов от их автора, делая возможным их копирование из Интернета искажение или приписывание слов одного человека другому человеку. По существу, воспроизводимость позволяет действовать под псевдонимом или анонимно, что порождает серьезные проблемы нарушения целостности информации.

В среде Интернета все действия, которые происходят во время коммуникации, легче наблюдать, фиксировать и воспроизводить, чем в обычной среде. Для того чтобы уничтожить «следы» коммуникации в Интернете, как правило, необходимо приложить усилие, в то время как в обычном пространстве, наоборот, требуется усилие, чтобы зафиксировать слова и действия людей.

Третьим важным свойством коммуникаций посредством Интернета, по мнению Джонсон, является то, что он обеспечивает определенную анонимность. В соответствии со словарными определениями смысл анонимности человека заключается в том, чтобы оставаться безымянным, т. е. действовать, не раскрывая своего имени. Современные электронные средства связи позволяют пользователю, не называя своего имени, совершать многие действия:

           заключать сделки, приобретать товары или услуги в системах электронной коммерции;

           отправлять сообщения (персональные или по списку рассылки) по электронной почте;

           участвовать в чатах, электронных форумах или сетевых играх;

           посещать любые сайты во «Всемирной паутине».

Как наиболее заметную черту интернет-коммуникаций Джонсон отметила то, что люди, общаясь в Сети, не видят друг друга непосредственно. В известном смысле посредством компьютерных технологий люди видят электронные «следы» друг друга. В каждодневной жизни люди полагаются на то, каким видят человека вживую, и это является «окончательным» тестом на идентичность. Во время устного диалога интонация, обстановка и выражение лица собеседника порой несут больше информации о нем, чем собственно содержание беседы как таковое. Невидимость участников коммуникации в Сети позволяет им скрывать свою идентичность, утаивать свои чувства или показывать отсутствующие переживания. При виртуальных контактах теряет значение пол, возраст, социальный статус, внешняя привлекательность, умение общаться.

Невидимость позволяет вести себя, каким угодно образом и создавать о себе любое впечатление по своему выбору. Зачастую пользователи проявляют себя с иной стороны, чем в условиях реальной жизни, проигрывают нереализуемые роли, сценарии поведения. В виртуальной среде у них нет ограничений, характерных для материального мира, они вообще могут выдавать себя за того, кем хотят быть: человека любого пола, расы, возраста, внешности и социальной принадлежности. В Интернете люди могут создавать для себя альтернативные «имиджи», и это затрудняет другим связывание этой информации с иной информацией, которую можно получить об этом человеке из других источников.

Отличительной особенностью общения по Интернету от коммуникаций лицом к лицу является невозможность получить доступ к внешнему виду человека и его местонахождению (без наличия специальных технических средств). Возможность скрывать или искажать информацию о себе порождает безответственность. Свобода высказываний и поступков в Сети иногда принимает свои крайние формы, дело доходит до оскорблений, нецензурных выражений, сексуальных домогательств. При анонимном общении об этике думают редко, поскольку не боятся разоблачения или осуждения окружающих.

В статье, опубликованной в журнале «The Information Society» в 1999 году, американский социолог Маркс Г.Т. назвал несколько уровней анонимности человека:

1)           утаивание настоящего имени;

2)           скрывание реального места проживания;

3)           использование псевдонима, который можно отследить;

4)           использование в качестве псевдонима произвольного идентификатора.

Тот вид анонимности, который обеспечивает Интернет, нельзя назвать полной, абсолютной анонимностью. «По иронии судьбы, хотя недоступность информации о внешнем виде человека обеспечивает некоторую анонимность, но в другом отношении люди обладают меньшей анонимностью в виртуальной среде, нежели в обычной». Хотя пользователи, как правило, не видят друг друга, когда связываются по Интернету, но большую часть их активности в Сети можно отследить. Большинство из них дома или на работе пользуются услугами интернет-провайдеров, а поставщики услуг могут видеть, фиксировать и воссоздавать информацию обо всем, что делают пользователи в Сети. Владельцы веб-сайтов также могут отслеживать тех, кто посещает их сайты, при помощи специальных маркеров cookies. Важной отличительной особенность поведения в Интернете является то, что если в Сети обнаруживается необычное или противоправное поведение пользователя, то след приводит к компьютеру или телекоммуникационному соединению и позволяет легко «вычислить» нарушителя этики или закона Поведение пользователей Сети становится известно интернет-провайдерам, представителям правоохранительных органов, а также другим людям, владеющими соответствующими технологиями. Они имеют технические возможности выявлять деятельность хакеров и правонарушителей. Недавно исследователи из К&В-подразделения компании AT&T разработали специальный язык Hancock для обработки информации из глобальных систем слежения за социальными сетями, в том числе за контактами в телефонных сетях и физическом мире, IP-адресами посещенных сайтов и т. д. [115]. С помощью программы на Hancock можно, например, по поведению в социальной сети очень точно идентифицировать людей, которые, почти наверняка, являются преступниками.

Важность и современный смысл анонимности.В тех ситуациях, когда люди признают приемлемость или даже необходимость анонимности, они пользуются ей, потому что именно она предлагает безопасный способ действовать, совершать сделки, а также участвовать в чем-либо без необходимости отчитываться, избегая насмешек, слежки или даже наказания. Анонимность предоставляет людям целый ряд возможностей:

               свободно выражать свое мнение, приводить доводы в защиту позиции, которую, опасаясь репрессий или насмешки, они не выразили бы или не осмелились бы выразить открыто;

               обращаться за помощью, не боясь общественного позора, особенно когда речь идет о таких проблемах, как насилие в семье, страх перед ВИЧ и инфекциями, передающимися половым путем, эмоциональные проблемы, стремление к самоубийству;

               защищать детей, позволяя им принимать участие в интернет-общении, не опасаясь мошеннических или непристойных предложений со стороны злоумышленников;

               защищать себя от нежелательных предложений коммерческих сайтов и других настойчивых предложений в Сети.

Если речь идет о дискуссиях, в которых участвуют женщины, страдающие от побоев мужей, жертвы изнасилований, бывшие преступники, то люди предпочитают принимать в них участие, не называя себя и не открывая свое лицо. Люди вообще вероятнее скажут то, что думают, когда полагают, что обладают некоторой степенью анонимности. В формальных ситуациях, например, на работе, люди, порой, проявляют себя более творчески и охотнее взаимодействуют с руководством, когда защищены анонимностью. Анонимность поддерживает такие социально значимые институты, как экспертное оценивание, участие в общественных опросах, демократических выборах, в голосовании, а также информирование властей и общества о чем-нибудь нет законном, неэтичном, мошенническом или представляющем опасность для общества (в англосаксонских странах такое информирование называют whistle-blowing).

В компьютеризированном мире, с теми информационными системами, которые существуют в настоящее время, безымянности самой по себе уже недостаточно для защиты анонимности. На взгляд Ниссенбаум, защита анонимности сегодня заключается не просто в сокрытии имени, она означает утаивание той информации, которая позволяет добраться до человека или получить доступ к нему. Разоблачение личности, раскрытие настоящего имени может происходить различными путями:

1)           путем связывания символического имени, под которым человек пытается действовать анонимно (или под псевдонимом), с информацией о нем, которая либо сама открывает доступ к этому человеку, либо содержит ссылки на другую информацию, которая в конечном итоге приводит к информации, делающей его доступным;

2)           при помощи взлома систем «непрозрачных» идентификаторов.

Для современных информационных систем характерна конвергенция – информационные системы и базы данных объединяются если не технически, то логически, т.е. достаточно привязать человека к информационному пространству, и он весь как на ладони. Как уже упоминалось выше, люди, занимающиеся наблюдением, регистрацией, сравнением, анализом и идентификацией, способны управлять связыванием символического имени анонимного лица с информационной сетью, которая раскрывает его идентичность. Связывание анонимного лица, по крайней мере, с одним ключевым элементом информации (работа-адрес, IP-адрес, почтовый адрес, регистрационные данные автомобиля) позволяет точно идентифицировать этого человека. Еще один способ игнорирования анонимности - это взлом систем непрозрачных идентификаторов. На первый взгляд, непрозрачный идентификатор не несет никакой информации о человеке, не раскрывает ни реальной личности человека, ни того, как получить к нему доступ. Непрозрачные идентификаторы бывают выбранными, присвоенными или имеющими естественное происхождение. Сетевые имена (или псевдонимы) пользователей Интернета могут служить примерами выбранных идентификаторов, номера социального страхования - примерами присвоенных идентификаторов, а биометрические данные, такие как отпечатки пальцев, изображения сетчатки и ДНК-профили - примерами идентификаторов естественного происхождения. Профессор, желающий оценить успеваемость студентов, не указывая их имен, в экзаменационной ведомости может поставить оценки в соответствии с номерами зачетных книжек. Люди могут общаться в Интернете со стабильным сообществом, зная только экранные имена собеседников, а не реальных людей, и т. д. Проблемы возникают, когда компрометируется ключ к системе непрозрачных идентификаторов, так, например, случилось в США с номерами социального страхования. Соответствие между этими номерами и информацией, позволяющей получить доступ к людям, медленно, но верно становится общественным достоянием. Номер социального страхования превращается в надежный способ не только «добраться» до человека, но и получить огромное количество другой информации, которая была введена в соответствии с этим номером.

В современном мире, где технологии идентификации, контроля и получения доступа к информации становятся все более совершенными и эффективными, людям невозможно сохранять анонимность, просто скрывая свои имена. Чтобы обеспечить себе анонимность, люди должны более глубоко осознать проблему анонимности в современных условиях, понять, что необходимо человеку, чтобы быть «недоступным» или «вне зоны досягаемости», и прибегать к средствам защиты анонимности, добиваться защиты своих прав на неприкосновенность частной жизни.

Человек начинает постигать связи между своими действиями и рисками утраты анонимности, осознавать, что:

•      его можно идентифицировать по адресу электронной почты, который содержит информацию о его географическом местоположении (например, о месте его работы);

               когда он платит за покупки с помощью пластиковой карты, штрих-коды товаров связываются с его идентификационными данными и информация об этом сохраняется торговой компанией и банком, обслуживающим платежные карты,

               становится известной информация об IP-адресе его компьютера, когда лицо, которое действует под псевдонимом (фиктивным именем, часто придуманным специально для электронных коммуникаций) или анонимно, отправляет ему сообщение по электронной почте и т.д.

Те пользователи Интернета, которые понимают, что зная IP-адрес компьютера, можно достаточно много узнать о его владельце (в том числе, и его реальное местонахождение), и обладают некоторой специальной подготовкой, прибегают к современным средствам защиты анонимности. Сегодня основными техническими способами сохранения анонимности пользователей в Интернете являются:

Использование прокси-серверов. Прокси Использование специальных сайтов-анонимайзер Использование socks-протоколов (самый надежный на данный момент способ обеспечения анонимности в Интернете). Общество должно стремиться к такому пониманию проблем анонимности, которое заставило бы людей быть более осторожными, больше думать о той информации, которую они разглашают третьим лицам во время общения в Интернете или при заключении различных сделок, и, как следствие, более способными защитить анонимность. Осведомленность о рисках нарушения приватности может помочь людям избежать их, но помимо усилий, направленных на более полное понимание рисков, необходимо проводить линию защиты. Если общество признает, что для анонимности важна способность человека оставаться недоступным в определенных ситуациях, то оно должно обеспечить средства для достижения этой цели. Это подразумевает изменение нынешних тенденций в области слежки за людьми при помощи информационных и коммуникационных технологий, а также постоянное контролирование целостности систем непрозрачных идентификаторов. Без этих мер, даже если общество номинально обеспечивает право на анонимность с помощью норм и законов, анонимность людей в компьютеризированном мире не будет защищена.

Виды проблемного поведения пользователей в Сети

Те свойства коммуникации в Интернете, которые обсуждались в предыдущем разделе, порождают множество этических проблем. С одной стороны, Интернет приносит большую пользу, открывая невиданные ранее возможности, связывая людей, находящихся на огромном расстоянии друг от друга, обеспечивая их доступ к огромным объемам разнообразной информации, способствуя развитию электронного бизнеса, экономики в целом и т. п. Тем не менее преимущества не приходят без недостатков, и один из недостатков заключается в том, что у людей появляются новые возможности, которые могут быть использованы в неблаговидных целях Свойства коммуникации в Интернете создают множество потенциальных преимуществ, но и массу проблем при действии и взаимодействии пользователей. Д. Джонсон классифицирует проблемное поведение в Сети следующим образом:

1)           деструктивное поведение (деятельность хакеров);

2)           противоправное поведение (компьютерные правонарушения и преступления);

3)           неэтичное поведение (нарушения сетевого этикета).

Деструктивное поведение в Сети

Деятельность хакеров. Деятельностью хакеров называют такие виды поведения в Сети, целью которых является получение несанкционированного доступа к компьютерным системам и нарушение нормального хода их работы, установление контроля над веб-сайтами, намеренное распространение компьютерных вирусов, сетевых червей, которые причиняют ущерб компьютерным системам, приводят к отказу в обслуживании. Сетевые хакеры взламывают защиту серверов Интернета, атакуют государственные и корпоративные информационные системы. Цели атак могут быть самые разные - от простого любопытства и желания испытать свои силы до кибертерроризма, когда террористические действия совершаются с помощью компьютеров и компьютерных сетей, а киберпространство используется террористическими группами для распространения своей идеологии, для связи, решения организационных задач и т. д. Деструктивный характер носит и кибервандализм. Наиболее опасная категория хакеров - разработчики компьютерных вирусов. Пострадать от их деятельности может любой пользователь компьютерных систем. Так, например вирус Klez за первое полугодие 2002 года заразил более миллиона компьютеров. Распространяют вирусы различными способами, в последние годы - чаще всего через электронную почту. Сетевые вирусы для своего распространения активно используют протоколы и возможности локальных и глобальных сетей, они способны самостоятельно передавать свой код на удаленные серверы или рабочие станции. Сетевые вирусы при этом обладают еще и возможностью запустить на выполнение свой код на удаленном компьютере или, по крайней мере, подтолкнуть пользователя к запуску зараженного файла.

Действия хакеров подрывают безопасность и надежность функционирования Интернета. По мнению Д. Джонсон, с этической точки зрения, деятельность хакеров не особенно интересна. В большинстве случаев деятельность хакеров является противозаконной, и причиненный вред виден невооруженным глазом.

 

Противоправное поведение в Сети

К деструктивным правонарушениям относятся:

               вторжение в сеть с последующим удалением данных и программ;

               взлом сервера с удалением или разрушением веб-страниц;

               распространение вредоносных программ (черви, вирусы, программные закладки);

               атаки, парализующие работу систем или серверов Сети или препятствующие доступу к сетевым ресурсам их законных владельцев.

Пользователи Интернета, как правило, желают, чтобы компьютерные системы были надежными, работали без прерываний, обеспечивали конфиденциальность и целостность информации и не требовали больших усилий или ресурсов для поддержания безопасности. Таким образом, с точки зрения большинства пользователей Интернета, хакеры доставляют неприятности и являются злом. Хакеры вынуждают всех прилагать все больше усилий для защиты своих компьютерных систем и данных и вкладывать все больше средств в информационную безопасность.

Распространение сетевых червей и вирусов. В наше время большинство угроз в Сети исходит от вирусов-червей и троянов. Червь (англ, worm) - это программа, распространяющая по сети копии самой себя. Трояном, или «троянским конем» (англ. Trojan horse) называют программу, предназначенную для несанкционированного доступа к системе или разрушения всей системы безопасности. Троян внешне бывает замаскирован под программу-игру, архиватор, программу чтения каталога и т. д. Прообразом всех сетевых вирусов является «червь Морриса». Рассмотрим на примере случай Роберта Морриса.

Червь Роберта Морриса был обнаружен  2 ноября 1988 года в 18.00 в компьютерной системе в Пенсильвании. Скоро он распространился по Интернету и к 22 часам заразил сеть ARPANET, которая в то время была наиболее совершенной и быстрой в США. Виновником распространения червя был Роберт Т. Моррис, аспирант факультета компьютерных наук Корнельского университета. Цель у Роберта была чисто исследовательская: он хотел на опыте определить, насколько будет живуча его программа. Незначительная логическая ошибка в коде программы привела к разрушительным последствиям. Компьютеры многократно заражались червем, и каждый дополнительный экземпляр замедлял работу компьютера до состояния отказа от обслуживания, полностью исчерпывая ресурсы компьютера. Червь не задумывался как деструктивный, но, вопреки расчетам создателя, он буквально наводнил собой весь сетевой трафик ARPANET.

Из-за эпидемии, поразившей около шести тысяч узлов, все схватились за голову. Для нейтрализации последствий действия вируса в институт Беркли со всей страны были приглашены лучшие специалисты того времени по компьютерной безопасности. В течение 48 часов червь был изолирован, декомпилирован, и были разосланы уведомления, объясняющие, как его уничтожить. Тем не менее, ущерб от червя Морриса составил примерно 100 млн. долл. Это был первый случай появления и «победного» шествия сетевого червя. Позднее в СМИ этот червь получил название по имени своего создателя, а хакерами был назван Великим Червем.

Еще одним примером может служить эпидемия вируса Melissa, которая началась 26 марта 1999 года: вредоносная программа рассылалась под видом электронного письма от коллег или знакомых с пометкой «важное сообщение». Вирус распространялся через почтовые сообщения, которые содержали вложенный в письмо зараженный документ в формате Microsoft Word из MS Office 97 или MS Office 2000. Инфицированное письмо автоматически рассылалось зараженным компьютером 50 дополнительным адресатам. Вирус вызывал «взрывную» волну инфицированных писем. В результате резко возрастала нагрузка на серверы электронной почты и существенно замедлялась, а иногда и вовсе прекращалась обработка почтовых сообщений.

Гибридный вирус Melissa сочетал в себе возможности макровируса и сетевого червя, используя для размножения адресную книгу Microsoft Office Outlook. Вирус был обнаружен в Западной Европе, затем очень быстро появился в Америке. В коде вируса были найдены имя «Melissa» и псевдоним автора «Kwyjibo». В субботу 27 марта распространение вируса приняло формы эпидемии. Была нарушена работа почтовых серверов нескольких крупных компаний во многих странах. Вирусом было заражено несколько сотен тысяч компьютеров. ФБР и Центр защиты национальной инфраструктуры (NIPC) США даже обратились к общественности с предупреждением об угрозе вируса Melissa.

Правоохранительные органы США нашли и арестовали автора вируса. Им оказался 31-летний программист из Нью-Джерси, Дэвид Л. Смит. На обвинения в «безнравственности» Смит ответил, что в основе созданного им; вируса лежали программы, найденные в Интернете, и что его вирус не удалял файлы и не портил данные, а только лишь «ухудшил работу электронной; почты, которая и так отравляла жизнь многим». Суд пришел к выводу, что ущерб от деятельности вирусописателя составил более 80 млн. долл. По решению суда Смит был признан виновным в совершении компьютерных взломов и рассылке вредоносных программ в 1999 году, оштрафован на 5 тыс. долл., и ему грозило 5 лет лишения свободы. Однако власти сократили срок до 20 месяцев заключения в федеральной тюрьме США, сославшись на помощь хакера в предоставлении информации относительно других создателей вирусов. Смит стал одним из первых осужденных создателей компьютерных вирусов.

Вторая категория проблемного поведения в Сети - это криминальное поведение, целью которого не является нарушение нормального функционирования систем или серверов Интернета. Правонарушения, рассматриваемые здесь, существовали и до появления Интернета; все они имеют аналоги в обычной, а не виртуальной, среде, хотя и приобрели новые черты, когда стали совершаться в Сети.

Чаще всего через компьютерные сети присваивают деньги и другие материальные ценности. Киберворовство охватывает широкий круг правонарушений, таких как вымогательство, растрата и присвоение, незаконное ассигнование (незаконное приобретение прав на имущество, ранее не принадлежащее злоумышленнику), промышленный шпионаж, нарушение авторских прав (плагиат и пиратство), хищение персональных данных и т. д.

Через Сеть похищаются не только деньги, но и данные, которые открывают неконтролируемый доступ к материальным ресурсам. Так, например, с взломанных серверов интернет-магазинов, платежных и расчетных систем, а также с персональных компьютеров (либо непосредственно, либо через программы удаленного доступа) злоумышленниками похищаются реквизиты чужих платежных карт и используются для оплаты товаров или услуг (кардинг). Исследование, проведенное второй по величине в Великобритании исследовательской компанией Ipsos MORI (www.ipsos-mori.com), показало, что 47 % британцев воздерживаются от покупок в интернет-магазинах, потому что опасаются хищения реквизитов своих кредитных карт.

Кроме того, распространенным методом хищения номеров платежных карт является фишинг, вид Интернет-мошенничества, целью которого является получение идентификационных данных пользователей. Организаторы фишинг-атак рассылают пользователям Интернета электронные письма от имени банков или известных компаний. В этих письмах, например, утверждается, что учетная запись клиента по какой-либо причине заблокирована и для ее разблокирования предлагается ввести учетные данные по приводимой в теле письма ссылке. Эта ссылка создается злоумышленниками таким образом, что на мониторе жертвы она отображается как реально существующий сетевой адрес сайта банка, хотя на самом же деле ссылка при ее активации приводит на сайт злоумышленника. В результате введенные данные (имя пользователя и пароль для доступа) попадают не в банк, а к преступнику, который получает идентификационную информацию клиента и возможность доступа к его счету.

Кибермошенничество и киберворовство тесно связаны друг с другом, на практике часто наблюдается совокупность этих двух деяний. Обычно кибер-мошенники пользуются традиционными схемами обмана, которые существовали и до появления Интернета: просьбы о материальной помощи («киберпо-прошайки»), финансовые пирамиды, использование поддельных документов, создание фирм-однодневок. Интернет расширяет круг потенциальных жертв мошенников, ими становятся обычные граждане.

С помощью компьютеров и Интернета совершаются насильственные и другие потенциально опасные преступления. Так, например, отправляя по электронной почте сообщения агрессивного характера с угрозами физической расправы, злоумышленник способен держать жертву в постоянном страхе за себя или жизнь своих близких. Киберпреследование выражается в использовании электронной информации и средств коммуникации, таких как электронная почта, сервисы Интернета, мобильные телефоны для распространения клеветы, сведений, порочащих человека, или обнародования чужих секретов. Киберпреследование вызывает у жертвы чувство напряжения, тревоги, опасности, а иногда перерастает в преследование и агрессивное поведение в реальности. Одни из самых неприятных историй связаны с педофилами, которые знакомятся в Интернете с детьми, вовлекают их в беседы на темы секса, а в некоторых случаях и организуют с ними настоящие встречи.

Приведем пример хищения данных кредитных карт и вымогательства. Россиянин Maxis (вымышленное имя), начиная с 1997 года, участвовал в незаконном использовании кредитных карт. В 1998 году он обнаружил дефект в программе проверки данных кредитных карт под названием ICVeriry, которая применялась для защиты финансовой информации на интернет-сайтах. Maxis похитил 300 тыс. номеров кредитных карт, которые хранились в музыкальном интернет-магазине CDUniverse.

В декабре 1999 года Maxis отправил компании факс, в котором требовал выплаты 100 тыс. долл. в обмен на уничтожение похищенной им информации. Когда компания не ответила на его требования, Maxis создал веб-сайт, названный им Maxus Credit Card Pipeline, и опубликовал на нем номера кредитных карт клиентов CDUniverse. Это произошло 25 декабря 1999 года. Работа сайта была прекращена 9 января 2000 года, но за это время несколько тысяч посетителей сайта скачали с него более 25 тыс. номеров чужих пластиковых карт. В результате инцидента американским компаниям-эмитентам кредитных карт American Express и Discover пришлось заменить порядка 300 тыс. кредитных карт, принадлежавших заказчикам, которые делали покупки в интернет-магазине CDUniverse.

Еще одним примером является распространение клеветы в социальной сети. В Чите против 17-летней школьницы было возбуждено уголовное дело за распространение в социальной сети «В Контакте» ложных сведений о своей однокласснице. По информации следственного управления СКП по Забайкальскому краю обвинения были предъявлены по ст. 137 «Нарушение неприкосновенности частной жизни» и ст. 129 «Клевета» Уголовного кодекса РФ. По версии следствия девушка с февраля 2010 г. распространяла в социальной сети ложную информацию, порочащую честь и достоинство, а также подрывающую репутацию ее одноклассницы. После утверждения обвинительного заключения уголовное дело о клевете со стороны 17-летней школьницы будет направлено в суд. Нарушения по вышеупомянутым статьям наказываются значительными штрафами или лишением свободы на срок до 2 лет.

Как и деструктивная деятельность, подобное поведение является незаконным, но здесь существенным признаком противоправного деяния является использование Сети в качестве средства и места совершения преступления. Многие виды правонарушений, такие как клевета, мошенничество, домогательства, незаконные формы игрового бизнеса, совращение несовершеннолетних, хищения, вымогательство и преследование существовали и до появления Интернета, но приняли несколько иную форму, когда появились новые компьютерные технологии, поэтому более правильно их классифицировать как новые виды старых преступлений.

Новые технологии позволяют нарушителям действовать, руководствуясь обычными криминальными мотивами, но посредством новых форм физического и технологического поведения. Таким образом, Интернет создает новый инструментарий для давно известных преступлений. Новая реальность требует осмысления того, что значат эти новые возможности для нравственных идей, ценностей и принципов общества. В то время как для признания незаконными некоторых типов поведения, ставших возможными благодаря Интернету, требуются долгие обсуждения, споры, законодательные инициативы и политические решения, нравственный характер других типов поведения в Сети вполне прозрачен

К сожалению, приходится признать, что пользователи Интернета довольно часто нарушают нормы виртуальной этики, поэтому возникает необходимость в законодательном регулировании поведения в киберпространстве. Нетикет поощряет людей вести себя в Сети цивилизованно и дружелюбно, и если бы все пользователи Интернета следовали нетикету, то не возникала бы необходимость разрабатывать законы, признающие противоправность определенных форм поведения в виртуальной среде.

 

Неэтичное поведение в Сети:

флейм, спам, серьезные нарушения сетевого этикета

Типичными нарушениями сетевого этикета являются флейм и спам. Флейм (от англ, flame - огонь, пламя) - обмен подстрекательскими или бранными сообщениями, отправленными по электронной почте или появляющимися в других формах онлайновой коммуникации, например, форумах и чатах. Термин «флейм» был выдуман компьютерными хакерами для названия продолжительного, часто оскорбительного спора в электронном сообществе, словесной войны. Опытного флеймера, как правило, интересует не оскорбление какого-либо отдельно взятого индивида, а групповое оскорбление и превращение словесной войны в массовую свалку. Как правило, словесные войны возникают спонтанно, развиваются очень быстро и заканчиваются лишь при вмешательстве модераторов (людей, которые на сайтах отвечают за соблюдение пользователями установленных норм поведения) или когда все участники окончательно устанут.

Поскольку участники инцидента в обычной, а не виртуальной, среде должны находиться близко друг к другу, такие конфликты потенциально могут перерастать в физическое применение силы. Важное отличие флейма заключается в том, что участники инцидента не имеют физического доступа друг к другу. Кроме того, в электронной словесной войне оскорбления часто исходят от людей, которые действуют анонимно или под псевдонимом. С другой стороны, между этими формами обмена оскорблениями нет отличий в отношении причинения морального вреда. Обидные слова способны травмировать вне зависимости от того, как они были произнесены: в электронной форме или лицом к лицу.

Флейм можно разделить на две разновидности - инициативный и реактивный.

В первом случае на форуме или в чате появляется провокатор, который пытается сделать все возможное, чтобы пробудить в собеседнике «зверя», спровоцировать его на оскорбления, или агрессивный неуравновешенный хам, который игнорирует любые правила и оскорбляет все интернет-сообщество и каждого его представителя в отдельности. Вторая разновидность флейма представляет собой неадекватную реакцию собеседников в ответ на провоцирующие, оскорбительные, а иногда и совершенно безобидные реплики. Ниже приведены некоторые классические виды флейма.

Флейм, засоряющий Сеть. К этой категории относится флейм по поводу отправки пользователем Интернета сообщения в неправильную группу, отправки слишком большого числа сообщений в группу или отправки глупых сообщений.

Флейм в адрес новичков. Флейм такого рода возникает, например, тогда, когда несведущий новичок случайно наталкивается на дискуссионную группу и начинает задавать ее участникам глупые вопросы. Старые участники группы и специалисты отвечают флеймом.

RTFM-флейм. RTFM - это аббревиатура нецензурного выражения, которая употребляется для ироничного уклонения от вопроса, ответ на который может быть найден самостоятельно. Подразумевается, что спрашивающий должен обладать определенными знаниями и навыками и способен сам найти ответ на задаваемый вопрос.

Война правок. Война правок идет каждый день. Она начинается с того, что кто-нибудь в публичном сообщении допускает орфографическую или грамматическую ошибку. Обмен оскорбительными замечаниями по поводу правописания является нарушением сетевого этикета.

Флейм в ответ на рекламные сообщения. Флейм в ответ на сообщения явно рекламного характера является классикой Интернета. Учитывая исследовательскую и образовательную миссию Сети, неудивительно, что интернет-культура традиционно с неодобрением относилась к явной коммерческой рекламе.

Троллинг. Троллинг (от англ, trolling) - распространение в Сети (на форумах, в группах новостей Usenet, в вики-проектах и др.) провокационных сообщений с целью вызвать флейм, конфликты между участниками, пустой треп, оскорбления, войну правок и т. п. Виртуальные провокаторы являются активными участниками популярных форумов.

Массовые провокации. Флейм часто разгорается по поводу скользких тем, при этом не следует думать, что к таким относятся только темы абортов, эвтаназии, легализации наркотиков и однополых браков. В руках профессионального флеймера абсолютно любая тема может стать скользкой и вовлечь собеседников в словесную битву. Наиболее удачно работают провокационные замечания по поводу базовых человеческих свойств и ценностей - расовой принадлежности, вероисповедания, сексуальной ориентации и т. п. Флейм подобного рода может возникать практически в любом месте.

Злонамеренное стравливание людей друг с другом. Более тонкий метод ведения словесной войны - злонамеренное стравливанне людей друг с другом. Человек, заявляющий в чате о превосходстве армян над азербайджанцами, сам может оказаться совершенно другой национальности. Чтобы раздуть громкую войну, флеймеру достаточно бросить провокационную фразу, а затем сидеть и наслаждаться словесной перепалкой в качестве простого зрителя. Самый изощренный трюк в арсенале опытного флеймера-стравливателя - подделка адресов и имен. Флеймеры любят мистифицировать окружающих, разыгрывая виртуальный спор между двумя участниками онлайновой коммуникации, подписываясь именами известных деятелей: политиков, экспертов, экономистов, литераторов и т. д.

«Научно-художественный» флейм. Еще один интересный вид флейма иногда называют «научно-художественным». В Сети под видом настоящих публикуются материалы, художественные произведения, героями которых являются известные лица, а также тщательно сконструированные и четко аргументируемые размышления, теории и статьи, базирующиеся на явно неверных утверждениях; или выдуманных фактах. В сущности, такие лжетеории и литературные произведения не считались бы флеймом, если бы ни сам факт их публикации в соответствующих местах и с соответствующими ссылками, т.е. с явным расчетом на неадекватную реакцию читателей.

Грубый флейм. Осознанно агрессивный флейм является болезнью преимущественно не-модерируемых (не контролируемых модератором) форумов, но это совсем не значит, что пользователи Интернета застрахованы от встречи с ним на остальных форумах.

Хотя флейм зачастую выходит из-под контроля, у него есть цель - экология киберпространства. Если случилось так, что пользователь Интернета стал невольным участником обмена оскорблениями, наиболее разумное поведение в этой ситуации - один раз максимально четко, конструктивно и доброжелательно выразить свою позицию и больше в дискуссию не вступать. Некоторые группы новостей USENET, такие как alt.flame и alt.tasteless существуют исключительно для целей обмена грубыми и оскорбительными посланиями (там есть даже группа новостей «Зал флейма»: alt.flame.hall-of-flame).

Основными правилами реагирования на флейм являются: игнорирование наживки для флэйма, использование маркеров Flame on/Flame off, отказ от ненужной эскалации и длительного участия в словесных войнах.

Меры борьбы с флеймерами. Эффективным средством борьбы с флеймером служит обращение к системному администратору виновного или к модератору сайта, форума, группы новостей, чтобы он отменил сетевые полномочия флеймера.

Извинения за флейм. Если пользователь Интернета отправил сообщение, содержащее флейм, и сожалеет об этом, ему следует вежливо извиниться. Поскольку извинения требуют от человека некоторого мужества, большинство читателей флейма по достоинству оценивают эти усилия.

Спам. Спамом (англ, spam) называются сообщения, которые массово рассылаются по Сети адресатам, не выражавшим желание их получать. В первую очередь термин «спам» относится к электронным письмам, но спам встречается и в группах HOBOcreibUsenet, на форумах и в блогах, на страницах вики-сайтов и досках объявлений. Иногда спамом называют только анонимную массовую рассылку электронных сообщений, но большинство экспертов в сфере информационных технологий сходятся во мнении, что к спаму следует относить любые электронные сообщения, массово рассылаемые пользователям Сети, которые не давали согласие на их получение. Во всех странах мира остро стоит проблема распространения спама средствами электронных коммуникаций. По данным компании SpamStopsHere, занимающейся решениями для фильтрации непрошенной корреспонденции, в 2007 году объем спама составил 95 % (годом ранее показатель был равен 90 %) всего трафика электронной почты за счет изобретения новых методов его распространения, а также совершенствования фишинговых атак и червей.

В Директиве Европарламента 2002/58/ЕС [179], принятой 12 июля 2002 года и обязательной для членов ЕС, говорится, что «использование автоматических систем дозвона, факсов или электронной почты для целей прямого маркетинга не допускается, за исключением случаев, когда это делается с предварительного согласия потребителя». В законодательстве зарубежных стран также содержатся нормы, регулирующие рассылку таких сообщений. В Норвегии, Дании, Австрии для направления сообщения электросвязи необходимо предварительное согласие адресата. Федеральный закон США, направленный на борьбу со спамом, устанавливает ответственность за массовую рассылку сообщений, содержащих рекламу. В России пока не существует юридического определения спама, под спамом понимается анонимная массовая незапрошенная рассылка по электронной почте. Поскольку спам часто содержит рекламные сообщения, на него можно распространить некоторые положения Федерального закона «О рекламе». В статье 18 этого Закона говорится: «Распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием».

Очевидно, что в дальнейшем проблема распространения спама в кибер-пространстве будет только усугубляться в связи с быстрым ростом электронной коммерции, электронного бизнеса и используемых рекламодателями технологий прямого маркетинга. Программы для массовой рассылки электронной почты и для извлечения адресов электронной почты со страниц в Интернете доступны на таких популярных сайтах, как download.ru, freeware.ru и т. п. Все более популярной становится рассылка политического и агитационного спама, электронных писем, содержащих вирусы под видом игр, картинок и программ, нежелательных сообщений, которые включаются в текст, вложенных в электронные письма, файлов определенных форматов - МРЗ, Zip, Excel, Word и PDF.

Российские поставщики услуг Интернета довольно часто включают в договоры с клиентами запрет на распространение спама, например, на рассылку рекламных, информационных и иных материалов более чем в пять адресов одновременно, кроме случаев, когда адресаты согласны получить эти материалы, и сами определяют санкции за нарушение правил. Наиболее популярная санкция - отказ в предоставлении доступа к Интернету, иногда с расторжением договора. Другими мерами борьбы со спамерами являются блокировка адресов в Интернете и фильтрация входящих писем на почтовых серверах.

Ущерб от спама. Спам выделяется на фоне многих других видов «мусорных» коммуникаций, таких как рассылка рекламных листовок по обычной почте и нежелательные телефонные звонки. Главное отличие электронной «мусорной» почты заключается в низкой стоимости рассылки каждой копии сообщения. Но спам не бесплатен. Проблема состоит в том, что львиная доля расходов переносится распространителями спама вовне, т. е. эти расходы становятся издержками, которые невольно несут другие стороны. Противники спама утверждают, что спам крадет ресурсы пользователей и Интернет-провайдеров и засоряет Сеть так же, как мусор и производственные отходы загрязняют окружающую среду. Помимо технических издержек существуют также затраты на администрирование спама. Пользователи, которые получают не нужные им сообщения, вынуждены тратить время на их чтение и удаление. Наконец, те, кто рассылают «мусорную» электронную почту, часто практикуют сбор имен и электронных адресов ее получателей. Спамеры часто используют фальшивые обратные адреса и нарушают права пользователей Интернета на приватность, распространяя адреса электронной почты без их согласия, собирая адреса, оставленные пользователями на посещаемых ими веб-сайтах, игнорируя тех пользователей, которые обращались с просьбами об исключении их адресов из списков рассылки

Аргументы в защиту спама. Защитники спама утверждают, что спам ничем не отличается от обычной «макулатурной» почты, которая не изучается столь пристально и не вызывает столь острой критики. Они признают, что спам действительно переносит некоторые издержки на своих получателей, но заявляют, что эти издержки незначительны, а многие пользователи даже получают пользу от рекламы такого рода. Спам - это эффективный и недорогой способ прорекламировать многие стоящие продукты и услуги. По мнению сторонников спама, фирмам, которые собираются заниматься электронным бизнесом, должно быть разрешено рекламировать себя в киберпространстве, а кампании рассылки электронной почты напрямую потенциальным клиентам являются эффективным средством рекламирования Спам позволяет предпринимателям, занимающимся малым бизнесом, не тратить большие средства на рекламу и, следовательно, успешно конкурировать с более крупными и более известными коллегами по бизнесу. Наконец, защитники спама поддерживают любые легальные методы сбора адресов электронной почты. По их мнению, если адрес электронной почты открыто публикуется в Сети и не был получен незаконным способом (например, в результате взлома пароля), то им можно пользоваться точно так же, как и телефонным номером абонента, который содержится в телефонном справочнике.

Виды спама. Все непрошеные сообщения, попадающие в почтовый ящик пользователя Сети, принято делить на спам и нежелательную почту. Рассмотрим некоторые типичные виды сообщений, содержащих спам.

Коммерческие предложения, продвигающие товары или услуги. В последнее время все больше и больше людей ведут бизнес в киберпространстве и полагаются на массовую рассылку электронных сообщений для продвижения своих товаров и услуг. Рассмотрим один из первых случаев распространения спама, имевший целью привлечь внимание тысяч пользователей Интернета.

Так например, в 1994 году два юриста по вопросам иммиграции Лоуренс Кантер и Марша Сигель отправили одинаковые копии сообщений электронной почты в тысячи групп новостей, предлагая свои услуги людям, имеющим проблемы с получением «грин карты» США. Этот спам возмутил большинство подписчиков групп новостей. Они ответили потоком оскорбительных электронных писем в адрес Кантера и Сигель, перегрузив систему, обслуживавшую юристов, и вызвав прекращение ее работы. Кроме того, жертвы спама собирались воспользоваться программой, которая блокировала бы любые будущие сообщения от Кантера и Сигель. Хотя дело до применения этой программы не дошло, ее создание вызвало дискуссию среди подписчиков группы новостей, утверждавших, что программа используется. Интернет-провайдер, услугами которого пользовались юристы, под давлением общественности решил прекратить их обслуживание. Кантер и Сигель не извинились. В результате спама они получили за одну ночь 25 тыс. запросов от заказчиков и прибыль в размере 100 тыс. долл. на 20 долл. вложений. Более того, они обратились в суд с иском против интернет-провайдера за нарушение их прав, гарантированных первой поправкой к Конституции США.

9 февраля 2000 года не испугавшись плохой известности, приобретенной в результате их первой попытки, Кантер и Сигель отправили аналогичный спам еще в 10 тыс. групп новостей. Каждый подписчик группы новостей получил следующее сообщение: «Юридической фирмой возмещается гарантированный кредит». Кроме того, Кантер и Сигель отправили свою электронную рекламу на вспомогательный канал групп новостей, который был зарезервирован для срочных сообщений каждому подписчику. Сообщение содержало ложное утверждение, что подобные действия юристов были разрешены модераторами групп новостей.

Письма, содержащие рекламу товаров и услуг, часто бывают нежелательными и вызывают раздражение получателей. Поскольку рекламные письма, как правило, сильно отличаются от обычной корреспонденции, их во многих случаях можно распознать и отфильтровать современными программными средствами борьбы со спамом (например, спам-фильтрами - программами автоматической фильтрации спама или программами, которые позволяют пользователю задавать собственные фильтры). Существуют также специализированные онлайновые сервисы, например, сервис компании «Лаборатория Касперского», предоставляющие платную защиту от спама.

Тем не менее, многие пользователи Интернета признают, что в составе спама достаточно часто приходят вполне дельные предложения (приглашения на выставки, конференции и семинары, предложения туристических фирм или кадровых агентств и т. п.), о которых они другим путем просто не узнали бы.

Спам, замаскированный под коммерческие рассылки «opt-in». Термины «opt-in» и «opt-out» используются для названия двух разновидностей маркетинговых технологий рассылки рекламных сообщений по электронной почте. Технология «opt-out» предполагает возможность отказа потребителя от получения дальнейших посланий после того, как он получил первое. При такой системе сообщения высылаются по электронной почте до тех пор, пока сам адресат от этого не откажется.

Технологию «opt-in» предполагает добровольное участие и заинтересованность пользователя: для получения коммерческой рассылки пользователь должен зарегистрироваться, т. е. подтвердить желание получать сообщения и самостоятельно указать свой почтовый адрес. Кроме того, технология «opt-in» обеспечивает участнику возможность выйти из списка рассылки («отписаться» от рассылки), для этого организаторы рассылки указывают в каждом письме порядок бесплатного отказа от участия.

Спамеры успешно маскируются под легальные рассылки, добавляя в свои письма фразы, часто встречающиеся в рассылках «opt-in»: «Вы можете отказаться от данной рассылки здесь» (дальше следует ссылка); Когда доверчивый пользователь отправляет письмо с отказом от участия или пытается воспользоваться указанной в письме ссылкой, то позволяет спамерам определить адреса своей электронной и обычной почты. Как правило, это приводит только к увеличению

Реклама незаконной продукции. С помощью спама часто рекламируют продукцию, о которой нельзя сообщить другими способами - например, порнографию, лекарственные средства, оборот которых ограничен, незаконно полученную секретную информацию (базы данных), контрафактное программное обеспечение.

Порноспам - один из самых распространенных и назойливых видов спама, чаще всего он содержит открытую или скрытую рекламу порносайтов и всевозможной порнографической продукции - видеокассет, товаров для взрослых и т. д.. В большинстве стран рассылка порноспама преследуется по закону.

«Цепочечные письма» (англ, chain letters) - это письма, в которых пользователю предлагается размножить письмо и переслать его как можно большему количеству адресатов. Эти послания получили название «писем-страшилок», «писем счастья» и т. п. «Цепочечные письма» обычно привлекают внимание читателей такими фразами, как «не уничтожайте это письмо, обязательно прочтите его. Для мотивации дальнейшей рассылки тексты «писем счастья» используют эмоционально-манипулятивные приемы, обещания быстрого обогащения, исполнения всех желаний, а также эксплуатируют суеверия, угрожая неудачами или даже физической расправой, если получатель такого письма не перешлет его дальше и не выполнит содержащиеся в нем требования.

Оригинальным видом «цепочечного письма» является предупреждение о новом, якобы очень опасном вирусе и просьба разослать это предупреждение всем знакомым.

Мошеннический спам.Отдельную категорию спама составляют мошеннические письма, к ним относятся «нигерийские письма», письма, вовлекающие в финансовые пирамиды, письма с предложениями участников сетевого маркетинга, письма, отправляемые с целью фишинга, т.е. для незаконного получения персональной информации: паролей и номеров платежных карт пользователей Интернета, и некоторые другие Во многих странах «цепочечные письма», в которых пользователю предлагают не просто разослать письмо, но и потратить какую-либо сумму денег, классифицируются как мошенничество, а их распространители подлежат судебному преследованию.

Этическая правомерность спама. Исследование этической правомерности практики массовой рассылки электронной почты, продвигающей товары или услуги, требует ответа на непростые вопросы:

               как уравновесить права распространителей спама на коммерческую свободу речи и права пользователей на независимость и приватность;

               как соотносится право на свободу речи с навязыванием определенных издержек тем, кому эта речь адресована, т. е. получателям рекламы;

               в каких случаях потребитель (обычный пользователь Интернета) может брать на себя незначительные расходы по доставке коммерческих предложений, а когда эти издержки становятся для него действительно обременительными.

Поскольку практика рассылки электронных сообщений рекламного характера не всегда соответствует этическим нормам морали, спам в его нынешнем виде является нежелательным с этической точки зрения. Со спамом связаны две основные проблемы: конфликт между правами распространителей и получателей спама и его негативное влияние на среду Интернета.

Некоторые противники спама заявляют, что все коммуникации в Интернете должны быть «согласованными». Но это слишком жесткая позиция, которую трудно оправдать с этической точки зрения. Практика показывает, что большинство пользователей Интернета вовсе не стремятся избегать любых коммуникаций, на которые они не давали своего согласия, и понимают, что таким ограничением они могут сами себе навредить. В категорию бесполезного спама может попасть, например, приглашение на работу, информация о новой выставке, семинаре, о новом программном продукте для персональных компьютеров, о скидках, предлагаемых при покупке товаров и услуг и другая полезная для пользователя информация. Открытые коммуникации и демократическая свобода слова в Интернете были бы серьезно подорваны, если бы выполнялось требование получения предварительного согласия пользователя на все коммуникации рассылка спама считается неэтичным действием, если:

1)           спам намеренно и без возможности отказа направляется тем, кто не согласен его получать;

2)           отсутствует намерение распространителя спама удовлетворить просьбу об отказе от рассылки и, следовательно, уважать права и независимость получателей.

Помимо перекладывания издержек распространения спама на его получателей существует также угроза целостности и беспрепятственного функционирования Интернета, она выражается в непрерывном росте объема «мусорной» электронной почты. Известный специалист по компьютерной этике из Бостонского колледжа в США Ричард Спинелло утверждает, что существуют кумулятивные социальные издержки (стоимость) отправки спама, а его негативное влияние на среду Интернета может привести к электронному варианту так называемой «трагедии общедоступности» (англ, tragedy of commons). Суть этой трагедии заключается в нещадной эксплуатации и быстром истощении ресурсов с открытым доступом (эрозия почв, пробки на автотрассах, истребление популяций ценных животных и т.п.).

В самом деле, можно увидеть аналогию между загрязнением окружающей среды и распространением спама в киберпространстве. Отношение распространителей спама к Интернету как к бесплатному и неограниченному благу очень похоже на потребительское отношение предпринимателей к окружающей среде (воздуху, воде, земле). Распространители спама, по мнению Спинелло, не должны игнорировать проблемы перекладывания издержек и подрыва жизнеспособности Интернета. Во-первых, морально неприемлемо навязывать расходы третьим сторонам против их воли. Во-вторых, неправильно эксплуатировать Интернет и большинство его пользователей, которые воздерживаются от спама, это является проявлением неуважения к всеобщему благу. С этической точки зрения, все пользователи обязаны бережно относиться к всеобщему благу, которое обеспечивает им возможность работать (в данном случае это - надежные коммуникации посредством Интернета).

Правила регулирования спама. Распространение спама ограничивается, в основном, методами саморегулирования. Сетевое сообщество выработало специальные правила, направленные на ограждение пользователя от спама, в частности, в Сети не приветствуются следующие действия:

1.           Массовая рассылка сообщений рекламного характера посредством электронной почты и других средств персонального обмена информацией без предварительного согласия на это владельца электронного адреса.

2.           Любой подписчик должен иметь возможность по своему желанию беспрепятственно покинуть список рассылки Отправка электронных писем и других сообщений, содержащих вложенные файлы и/или имеющих значительный объем, без предварительно полученного разрешения адресата.

3.           Рассылка писем и сообщений, содержащих грубые и оскорбительные выражения и предложения, а также содержащих просьбу переслать данное сообщение другим пользователям («цепочечные письма»).

4.           Размещение в любой электронной конференции сообщений, которые не соответствуют тематике данной конференции (англ, off-topic).

5.           Размещение в любой конференции сообщений рекламного, коммерческого или агитационного характера, а также статей, содержащих вложенные файлы, кроме случаев, когда такие сообщения и статьи явно разрешены правилами этой конференции либо их размещение было согласовано с владельцами или администраторами этой конференции предварительно.

6.           Рассылка информации получателям, которые выразили в явном виде нежелание получать эту или подобную информацию, а также информацию от данного отправителя.

7.           Использование собственных или предоставленных информационных ресурсов (почтовых ящиков, адресов электронной почты, веб-страниц и т.д.) в качестве контактных координат при совершении любого из вышеописанных действий, вне зависимости от того, из какой точки Сети были совершены эти действия.

8.           Осуществление деятельности по техническому обеспечению рассылки спама, как то:

               целенаправленное сканирование содержимого информационных ресурсов с целью сбора адресов электронной почты и других служб доставки сообщений;

               распространение программного обеспечения для рассылки спама;

               создание, верификация (проверка), поддержание или распространение баз данных адресов электронной почты или других служб доставки сообщений (за исключением случая, когда владельцы всех адресов, содержащихся в такой базе данных, в явном виде выразили свое согласие на включение их адресов в эту базу данных).

Серьезные нарушения сетевого этикета. В киберпространстве, точно так же, как и в реальном мире, имеются люди, которые неправильно себя ведут, но они, чаще всего, оказываются в меньшинстве. Всем остальным пользователям Интернета приходится проявлять осторожность по отношению ко всем незнакомым участникам виртуального общения. Автор известной книги о нетикете Вирджиния Ши к серьезным нарушениям сетевого этикета относит следующие действия:

               обман пользователей Интернета под маской виртуальной личности;

               подделку электронных писем и сообщений рассылку «цепочечных писем»;

               мистификации и розыгрыши в Сети;

               распространение слухов;

               домогательства посредством электронной почты;

               бомбардирование электронными письмами;

               шпионаж на рабочем месте.

Обман под маской виртуальной личности. Одними из самых серьезных нарушителей сетевого этикета являются те люди, которые в виртуальной среде пытаются завоевать доверие других людей, а затем воспользоваться этим в реальной жизни. Анонимность, невидимость и бесконтрольность дают любому пользователю Интернета уникальную возможность создать виртуальную личность с новым именем. В чатах, форумах и блогах пользователи обычно выбирают себе псевдонимы, сетевые имена, которые получили название никое, или никнеймов (от англ. nickname - кличка, прозвище). В Сети можно полностью изменить свой внешний облик, пол, возраст, социальный статус, этническую принадлежность, скрыть нежелательные признаки и «надеть» маску альтернативной личности. Сеть позволяет демонстрировать агрессию, скрываемые в жизни взгляды и подавляемые желания. Она дает возможность удовлетворять запретные сексуальные потребности, виртуально контролировать людей и манипулировать ими. В Интернете, например, широко распространена виртуальная «смена пола». Длительное участие под маской личности противоположного пола в тех дискуссионных группах или чатах, где целью взаимодействия является поиск спутника жизни, создание серьезных отношений, безусловно, является неэтичным и неприемлемым.

Анонимность Интернета может представлять серьезную опасность. Не только дети, но даже взрослые рискуют стать жертвой обманщиков и преступников, которые не имеют морали и способны вызывать доверие. Любой: пользователь Интернета, особенно ребенок, должен знать о необходимых мерах предосторожности при общении в Сети с незнакомыми собеседниками:

-          представляясь, следует использовать только имя или сетевой псевдоним;

-          не следует сообщать свой номер телефона, адрес или пароль;

-          нельзя отправлять свои фотографии;

-          не следует встречаться с людьми, с которыми познакомился в Сети, никому не сообщив об этом (для детей недопустимы любые встречи без контроля со стороны взрослых).

Подделка электронных писем и сообщений. Для подмены содержимого почтовых сообщений достаточно иметь компьютер, подключенный к Интернету, и немного свободного времени. Написать кому-то шутливое письмо от чужого имени может любой «просвещенный» тинэйджер. В свое время, на Западе популярной шуткой была отправка праздничных поздравлений с официального «электронного» адреса Президента США. К сожалению, сегодня подделки не ограничиваются безобидным юмором, уже известны случаи использования фальсифицированных писем в корпоративных войнах. Чаще всего «поддельная» электронная почта используется для распространения:

               спама;

               почтовых вирусов;

               мошеннических писем.

Так в январе 2008 года специалисты компании Facetime, занимающейся обеспечением ИТ-безопасности, обнаружили концептуальный сайт-конструктор, позволяющий создавать поддельные страницы популярных социальных сетей (Hotmail, Yahoo, MySpace, Orkut, Facebook и hi5), а также систему подделки электронных писем, при помощи которой злоумышленники имели возможность отправлять письма с заданного домена своим потенциальным жертвам. На сайте был создан шаблон для генерации такого излюбленного хакерами инструмента, как поздравительные открытки, позволяющие при открытии их в электронном письме похищать персональные данные пользователей.

Рассылка «цепочечных писем». «Цепочечные письма» циркулируют в киберпространстве и обещают получателю миллионы долларов, если он просто отправит немного денег в адрес нескольких человек, но при этом угрожают ему ужасной смертью в течение года, если он этого не сделает. Подобные сообщения периодически появляются в социальных сетях, случайных дискуссионных группах и электронных почтовых ящиках. «Цепочечные письма» запрещены в группах новостей и в большинстве коммерческих сетевых сервисов. При получении любого «цепочечного письма» пользователь не должен поддаваться на угрозы и следовать инструкциям. Лучший выход - переслать копию письма своему системному администратору или администратору электронной почты и попросить, чтобы были приняты меры в отношении отправителя подобного сообщения

Мистификации и розыгрыши в Сети. Некоторые люди создают полностью вымышленные компании и открывают их в Сети. Одним из примеров, получивших широкую известность, стал розыгрыш с компанией Sexonix. Так некто Джо Скагтс объявил в средствах массовой информации о том, что он создал первую в мире виртуальной реальности компанию по предоставлению сексуальных услуг, названную «Sexonix». Он действительно арендовал стенд на торговой выставке в Канаде, чтобы продемонстрировать свой товар. Но затем Скагтс заявил, что все его оборудование и программное обеспечение при перевозке на выставку было арестовано канадским правительством. Он разместил пресс-релиз в издании интернет-сообщества «The Well», утверждая, что конфискация разрушила его бизнес. На самом деле он никогда не владел ни аппаратными средствами, ни программным обеспечением, ни бизнесом, это был просто обман людей. В данном случае худшее, что произошло, это то, что люди, которых обманули, почувствовали себя глупо. Но не так трудно представить себе сценарии, которые могли бы иметь гораздо более опасные последствия.

Распространение слухов. Интернет стал идеальной средой распространения слухов. Существует множество сайтов, на которых публикуют невероятные слухи, сплетни, «утки», инсинуации и прочую недостоверную информацию. Некоторые сайты даже становятся конкурентами серьезным новостным ресурсам. Часто слухи и сплетни используются как мощное орудие в руках опытных профессионалов. В бизнесе для борьбы с конкурентами нередко применяется следующая схема: в деловой прессе печатается негативная информация о деятельности какой-либо фирмы со ссылкой на публикацию в Интернете.

В начале 2002 года на сайте российского агентства «Интерфакс» появилась информация, что при строительстве в Москве элитного жилого комплекса «Алые паруса» компания «Дон-Строй» использует бетон, который содержит радиоактивные вещества. Информация подавалась как пресс-релиз самой компании. На сайте агентства он присутствовал в течение двух часов, пока представители «Дон-Строя» не связались с агентством и не потребовали снять ложную информацию. Однако этого времени оказалось достаточно, чтобы ведущие СМИ подхватили «сенсацию». В результате недобросовестной конкуренции был нанесен удар по формирующемуся контингенту покупателей элитного жилья компании «Дон-Строй». Более серьезные этические и правовые последствия имеет распространение ложных слухов с целью вызвать недовольство или панику среди населения.

Так, например, одной из крупнейших мистификаций в Сети, случившейся 9 февраля 2006 года, были ложные слухи о надвигающемся землетрясении в Ташкенте. Показательна также история об аварии на Балаковской АЭС, которая в ноябре 2005 года появилась в российских средствах массовой информации. В ноябре 2005 года программист из самарской фирмы «Лаборатория информационных систем» ради шутки создал сайт aesbalakovo.narod.ru, на который поместил сообщение об аварии, информацию о жертвах и пострадавших. Текст сообщения сотрудник выдумал, а фотографии взял из учебного пособия по гражданской обороне. 4 ноября из-за слухов об аварии и выбросе радиации на Балаковской АЭС началась паника в Саратовской, Самарской, Пензенской и других областях Поволжья. В тот день действительно энергоблок № 2 Балаковской АЭС был остановлен из-за прорыва питательной трубы на четвертом парогенераторе. Днем появилось официальное сообщение о том, что энергоблок остановлен на плановый ремонт, который продлится до 6 ноября. Однако в это никто не поверил. 4 и 5 ноября в Балакове, Саратове, Пензе, Самаре, Саранске и других городах люди скупали в аптеках йод и йодсодержащие препараты, звонили в МЧС и представителям власти с требованием объяснить, существует ли опасность для их жизни. В эти же дни появились и первые жертвы паники: четверо жителей Балакова, в том числе двое детей 8 и 10 лет, отравились йодом и были доставлены в больницы. Панику удалось погасить только к 6 ноября, когда скандал вокруг АЭС вышел уже на общероссийский уровень. Официальные лица заверили, что инцидент на БАЭС ничьим жизням не угрожает. А прокуратура Саратовской области возбудила уголовное дело по ст. 207 УК РФ - «Заведомо ложное сообщение об акте терроризма». Злого умысла у программиста не было, он говорил, что всего лишь неудачно пошутил. Но в итоге его обвинили в создании массовой паники. За подобное правонарушение Уголовным Кодексом РФ предусматривается наказание в виде тюремного заключения на срок до трех лет.

Посредством слухов можно не только вводить в заблуждение население», но и привлекать внимание потенциальных потребителей к новым издав товарам или услугам (то есть заниматься так называемым вирусным маркетингом), распространять клеветнические материалы, дискредитировать противников, создавать благоприятные условия для ведения пропаганды и агитации в пользу кандидатов на политические или государственные посты. Слухи являются эффективным средством ведения информационной войны во всех сферах (политической, дипломатической, финансово-экономической,  военной) и, безусловно, несовместимы с этичным поведением в Сети.

Домогательства посредством Интернета и электронной почты. Поведение, причиняющее неудобство или вред, нарушающее неприкосновенность частной жизни лица, получило название «харассмент» (от англ. harassment). Домогательства посредством Интернета и электронной почты становятся все более распространенным явлением, особенно в связи с ростом популярности социальных сетей. Так, например, по данным прокуратуры штата Северная Каролина (США), в начале 2007 года на сервисе MySpace было зарегистрировано около 30 тыс. фактов сексуальных домогательств. С мая по сентябрь 2007 года это число увеличилось в четыре раза, при подсчете учитывались только те факты правонарушений, которые были совершены людьми, официально зарегистрировавшимися под своими реальными именами, адресами и оставившими в профайле действующий адрес электронной почты. В ходе расследования было обнаружено около ста случаев, когда взрослые люди регистрировались на MySpace с целью домогательств в отношении несовершеннолетних. Администрация сервиса удалила около 7000 профайлов пользователей, уличенных в факте сексуального домогательства по отношению к другим посетителям ресурса.

Сохранение копий всех сообщений, нарушающих неприкосновенность частной жизни лица, является необходимой мерой защиты от домогательств по Интернету или электронной почте. В случае обострения ситуации пользователь располагает в качестве доказательства резервными копиями электронных сообщений и может прибегнуть к помощи руководства организации, где он работает, или правоохранительных органов.

Шпионаж на рабочем месте. Сетевой этикет не способен защитить конфиденциальность личных файлов или электронной почты пользователей. Различные типы сетей позволяют опытному пользователю более или менее легко получить доступ к личным файлам других людей. Некоторые пользователи сети, в силу своих полномочий или квалификации, имеют возможность просматривать чужие файлы или электронную почту. В офисе, например, к компьютеру любого пользователя могут получить доступ его коллеги или администратор корпоративной сети. Причем это может произойти, как в присутствии пользователя, так и в его отсутствие. Любому человеку может быть крайне нежелательно, чтобы посторонние люди видели его личные файлы или переписку по электронной почте. Сетевой этикет запрещает злоупотреблять своими знаниями или служебным положением для подглядывания за чужой электронной почтой или получения доступа к информации, которая хранится на персональных компьютерах других людей.

Бомбардирование письмами. Иногда раздраженные флеймом читатели дискуссионной группы пытаются отомстить особенно раздражающему их флеймеру, заполняя его почтовый ящик большим количеством сообщений. Бомбардирование письмами не является этичным выходом из ситуации. Это, безусловно, досаждает нарушителю, но при этом съедает пространство на жестком диске и тратит время системного администратора, предназначенное для других пользователей.

 

Литература:

1.            Малюк А.А., Полянская О.Ю., Алексеева И.Ю. Этика в сфере информационных технологий. – М.: Горячая линия – Телеком, 2011. – С.129-176.

2.            Власова А. Какие виды спама мы знаем? // Электронный журнал «Спамтест», №8, 08.08.2003. Электронный ресурс: http:// www.kaspersky.ru/new?id=1411249

3.            Давлетханов М. Анонимность ив Интернете. // Hostinfo.ru, 24.06.2003. Электронный ресурс: http://www.hostinfo.ru/articles/101

4.            Экслер А.Б. Общение в Интернете. – М.: НТ Пресс, 2006. – 384 с.

5.            Скородумова О. Б. Хакеры как феномен информационного пространства // Социологические исследования, 2004, №2.             

 

 

Контрольные вопросы:

 

1.     В чем важность сохранения анонимности при общении в Интернете?

2.     Какие типы проблемного поведения в Интернете Вы знаете?

3.     Какие свойства коммуникации посредством Интернета, имеющие нравственное значение называет Д.Джонсон?

4.     Какие оценки хакерской деятельности существуют в исследовательской традиции?

5.     Что такое «киберпреступления» и каковы их виды?

6.     Приведите этические аргументы в защиту и против спама.

7.     Почему флейм считается формой неэтичного поведения в Сети?

 

 

 

наверх


назад | содержание | вперед