Социокультурные функции Интернета

Вопросы:

1.    Интернет и его функции.

2.    Коммуникативная функция Интернета.

3.    Организационно-управленческая функция Интернета.

 

Интернет и его функции

Важнейшим проявлением новых информационных технологий является массовое распространение Интернета. Глобальная сеть Интернет, возникшая первоначально как одна из систем новых информационных технологий, на современном этапе приобрела роль глобального фактора, качественно преобразовывающего все сферы жизнедеятельности человека и общества.

Вслед за В.И. Вернадским, обосновавшим появление “ноосферы” как планетарного явления, современные исследователи все чаще говорят об “инфосфере”. Подобно тому, как наш материальный мир существует в трехмерном измерении, инфосфера или виртуальный мир Сети имеет собственные характеристики: “вневременное время” и “киберпространство”. Существенно меняется и бытие человека: стираются грани между прошлым, настоящим и будущим, мышление приобретает мозаичный характер (вместо линейно-последовательного), формируется “особый язык” и символика. Существование в Сети описывается с помощью понятий и терминов постмодернистской парадигмы. Символ ризомы - любимый образ одного из крупнейших идеологов постмодернизма Ж. Дерриды - отождествляется с сущностью Сети. Децентрализованность, отсутствие иерархической системы и соответственно основополагающей системы ценностей определяются как фундаментальные свойства мира. Способность ризомы - растения со сложной разветвлённой корневой системой - вторгаться в чужие эволюционные цепочки, прерывать их или порождать новые, неожиданные линии развития, разрушая и соединяя одновременно, иллюстрирует многогранность проявлений человеческой жизни. Своего рода жизненными соками, циркулирующими в переплетениях “корневой системы человечества”, являются продукты бессознательного. Они создают своеобразное поле, неравномерно пульсирующий либидозный поток, не имеющий направленности. Постмодернизм понимает бытие в качестве признания равноправия всех ценностей и всех проявлений жизни. Лозунг “Приемлемо все!”: традиционное и модернистское, национальное и космополитическое, научное и обыденное, патологическое и нормальное, становится основным принципом не только постмодернизма, но и Интернета. При таком подходе этот принцип трактуется как сущностное свойство сети Интернет, изначально ей присущее.

Культурная парадигма, опирающаяся на принцип культурной преемственности, необходимости сохранения национальной идентичности, рассматривает Интернет как инструмент, техническое средство, которое может быть использовано в различных целях. При таком подходе не Интернет определяет характер взаимодействий человека, а он сам, проявляя личную инициативу, формирует стратегию поведения в Глобальной Сети. Интернет создает невиданные ранее возможности для творческой инициативы.

Исследователи выделяют ряд социокультурных функций, которые выполняет Интернета в современном обществе:

       коммуникативная,

       регулятивная (организационно-управленческая функция),

       интеграционная,

       трансляционная,

       креативная (функции стимуляции творческой активности),

       адаптационная

       компенсаторно-игровая.

Далее мы рассмотрим подробнее только коммуникативную и организационно-управленческую функции сети Интернет, которые являются наиболее существенными с точки зрения изменений, происходящих в современном обществе. Другие функции Сети будут рассмотрены в следующих модулях курса.

Коммуникативная функция Интернета

Процессы, происходящие в культуре информационного общества, по своему революционному значению часто сопоставляются с изобретением в Греции алфавита (около VII века до н.э.), позволившего преодолеть разрыв между устной речью и языком, отделить сказанное от говорящего, что, в свою очередь привело к созданию абстрактного мышления (философии, науки) и на многие века вперед определило направления развития вначале античной культуры, а впоследствии и европейской.

Господство рационального мышления, разрыв письменного сообщения с речевой и образной (аудиовизуальной) системой символов и восприятий привели к одностороннему развитию человеческого мышления. Мир звуков и изображений был отодвинут на задний план, что до сих пор проявляется в противопоставлении научного и художественного. Хотя в XX веке аудиовизуальная культура повысила свое влияние через кино, радио и телевидение, все же в интеллектуальной среде этот вид культуры рассматривался как развлекательный, вторичный по отношению к письменной культуре.

Возникновение нового типа культуры в рамках информационного общества связано, прежде всего, с изменением:

1.     характера хранения и трансляции информации;

2.     способов коммуникации;

3.     самих кодов (символов).

В конце XX века происходит коренной перелом в способах кодирования и передачи информации. Практически все ее виды поддаются преобразованию в цифровую форму и могут храниться предельно компактно (в заархивированном виде на CD-диске может храниться около 600 000 страниц печатного текста). Революционные изменения произошли и в доступе к информации. Современные поисковые системы за доли секунды по заданному набору слов находят нужный фрагмент в массиве информации, сопоставимой с книгой в 700 страниц.

В современных условиях достаточно широко оцифровываются тексты, образная (визуальная) и звуковая информация. Создаются электронные библиотеки, художественные порталы и электронные звуковые коллекции. Наблюдается тенденция к их объединению и представлению информации в единстве ее словесной (вербальной), визуальной и звуковой составляющими. Ведутся эксперименты и уже созданы первые экспериментальные проекты по оцифровке информации об осязании, обонянии и вкусе (органолептика). Современный уровень развития науки и техники позволяет воспроизводить и моделировать объекты окружающего мира и человеческого сознания в их целостности. Создаваемый при этом виртуальный мир может ничем не отличаться от реального, а в некоторых случаях превосходить его по своим возможностям и насыщенности. Возникает своеобразная «конкуренция» между «реальным» и «виртуальным» мирами, которая при определенных условиях (одиночество, нереализованность и т.п.) может окончиться «победой» последнего и вызвать стойкую зависимость от виртуального мира.

Изменения в характере коммуникационных взаимодействий выражаются, прежде всего, в их принципиальной интерактивности. Новая информационная культура реабилитировала права личности на внимание к ее своеобразию. Появившиеся в последнее время различного рода «виртуальные менеджеры» при вступлении в контакт с потребителем способны анализировать и обрабатывать информацию о его культурной принадлежности, вкусах, чертах характера и т.д. Это делается с целью построения диалога с учетом индивидуальных особенностей его участников. В начале XXI века были созданы первые проекты программ, позволяющие при взаимодействии реагировать на эмоциональное состояния человека, анализируя выражение его лица, считывая физиологические показания с пальцев рук и т.д.

В процессе интерактивных компьютерных коммуникаций появляются новые возможности для повышения творческой активности человека. Благодаря быстрому и легкому доступу к значительным массивам информации, наше сознание получает более широкие возможности выбирать, объединять смыслы, изображения и звуки, которые создаются через нашу коллективную практику или индивидуальные предпочтения. Если раньше среда, воздействуя на человека, во многих чертах предопределяла характер его деятельности, то теперь возможно активное формирование самой среды в соответствии со своей индивидуальностью.

Японский специалист Юичи Ито, изучавший развитие средств массовой коммуникации в информационном обществе, выявил четко прослеживающуюся тенденцию эволюции от массового общества к «сегментированному обществу» (деление аудитории по идеологиям, ценностям, вкусам и стилям жизни). В новой системе коммуникаций «сообщение есть средство», т. е. особенности сообщения будут формировать особенности средства. Штучная работа на отдельный заказ, станет, по всей вероятности, определяющим принципом функционирования коммуникационных средств.

Компьютерные технологии создают новые возможности для участия в политической жизни. Разработка Интернет-порталов позволяет решать проблемы официально-правовых контактов с государственными органами (оформление виз, паспортов, получение лицензий, выплаты штрафов и т.д.). Специализированные проекты по развитию «цифровой демократии» позволяют человеку, не выходя из дома, высказать свое мнение по наиболее актуальным вопросам политической жизни, участвовать в выборах.

Изменяется и характер кодирования информации. В культуре, основанной на письменной фиксации информации, исходя из самого характера печатного слова, кодирование опиралось на принципы системности (концептуальность), детерминизма (линейная логическая последовательность причин и следствий), объективности (стремление к беспристрастности). Возможность выбора в ней была строго ограничена определенными условиями. В основе культуры информационного общества лежит принципиальная возможность одновременного выбора нескольких вариантов кодирования, восприятия и творческой переработки информации.

Символом культуры информационного общества стал гипертекст. Понятие «гипертекст» было введено в употребление в 1965 г. математиком Теодором Нельсоном. По Нельсону, гипертекст - это определенная нелинейная последовательность фрагментов текста, находящихся на разных уровнях и соединенных гиперссылками - указаниями на различные его элементы. Последовательность восприятия выбирается самим читателям в зависимости от его интересов, интуиции, а иногда и просто прихоти. Главной характерной чертой гипертекста является отсутствие непрерывности - прыжок: неожиданное перемещение позиции пользователя в тексте. Гипертекст базируется не только на многообразии возможностей его восприятия, но и на многообразии способов создания. Он допускает возможность множественности авторов, размывания функций автора и читателя. Сетевые литературные игры, стихотворения, романы строятся на принципах коллективного творчества, реализующего инвариантность гипертекста. Аналогичные процессы происходят и при восприятии телевизионной информации. В начале XXI века при просмотре телевизионных передач широко распространяется практика «серфинга» (одновременного слежения за несколькими программами). Человек создает свою собственную визуальную мозаику, получая новые возможности для выражения индивидуальности.

Изменяется и организация жизнедеятельности индивида. В индустриальном обществе достаточно жестко были разграничены такие сферы деятельности человека как работа, домашние дела и досуг (развлечения, участие в общественных, политических организациях, отправления религиозных культов и т.д.). Каждой из сфер соответствовали свои культурные коды и своя система символов. С расширением компьютерных коммуникаций грани, разделяющие данные сферы, стираются. Телеработа (работа из дома с помощью Интернет) занимает все большее место в экономической жизни общества. В то же время она порождает ряд культурных и социальных проблем. С одной стороны, люди, использующие компьютеры дома, могут самостоятельно управлять временем и пребыванием в определенном пространстве, но, с другой стороны, отсутствие четкого разграничения между работой и досугом, семьей и бизнесом, приводит к целому ряду психологических проблем. Это - противоречия в кодах собственного поведения (переутомление или недостаточная организованность), возникновение непонимания со стороны членов семьи (пребывание дома провоцирует требования участия в семейных делах), сложности в отношении с начальством и другими сотрудниками (отсутствие информации об их эмоциональном состоянии, взаимоотношениях друг с другом).

Широкое внедрение информационных технологий в бытовую жизнь человека (компьютеры контролируют приготовление пищи, следят за маленькими детьми и т.д.) приводит к утрате традиционных форм общения. Чрезмерное повышение интереса к виртуальному общению наиболее отчетливо можно проследить на основе динамики роста виртуального секса.

В условиях распространения СПИДА и роста преступности люди, боясь заражения и агрессивности при личном общении, ищут альтернативы для выражения своей сексуальности с помощью компьютерной коммуникации, позволяющей реализовать самые несбыточные фантазии и в то же время скрыть свою идентичность.

Важнейшим символом культуры информационного общества является символ распределенной (не имеющей единого центра) Сети. Флуктуации (спонтанные объединения), происходящие в Сети, порождают виртуальные сообщества. Под термином «виртуальное сообщество» обычно понимают самоорганизующуюся электронную сеть интерактивных коммуникаций, объединенных вокруг общих интересов или целей. Дифференциация виртуальных сообществ будет сопровождаться и разделением пользователей на взаимодействующих и не включенных во взаимодействие. Возникает принципиальная разница между теми, кто способен выбирать свои цепи виртуальных коммуникаций, и теми, кого будут снабжать ограниченным количеством заранее «упакованных» вариантов. Стратегически важным при этом становится создание виртуальных сообществ, опирающихся на традиционные национальные и общечеловеческие ценности.

Организационно-управленческая функция Интернета

В современной ситуации широкое распространение новых информационных технологий позволяет решать целый ряд сложных задач, связанных с необходимостью многофакторного анализа. Сетевые структуры Интернета позволяют привлекать для анализа массивы информации, в тысячи и миллионы раз превосходящей реальную способность освоения ее человеком. Использование данных массивов информации позволяет привлекать Интернет для выполнения важнейшей функции — организации и управления. Осуществление этой функции приобретает важнейшее значение в связи с тем, что в условиях глобализации интенсивность информационных потоков и темпы перемен столь велики, что человек не в состоянии адекватно на них реагировать. Возникает принципиально новая ситуация, когда цикл жизни всех компонентов воспроизводства максимально сужается. Если в начале ХХ века переход к принципиально новым парадигмам, меняющим не только стиль мышления, но и стиль всей жизни, был сопоставим с жизнью поколения, то в наше время технические и технологические инновации, требующие переобучения, смены профессии, образа мышления и поведения, следуют одна за другой.

Многие уникальные изобретения утрачивают жизнеспособность, не успев быть внедренными. Новые инфраструктуры наслаиваются на еще функционирующие  старые и вытесняют  их. Большинство технологий  в области программного обеспечения устаревает в течение двух-трех лет, в области аппаратного - полугода. Полученная квалификация теряет свою актуальность через пять-десять лет.

Исследования показывают, что радикальные изменения в обществе, связанные с инновацией, наступают после того, как ею начинают пользоваться  более пятидесяти миллионов активной части жителей страны (региона и т.д.). На примере США (источник: компания ПрайсВатерхаусКуперс) наглядно проявляется сокращение сроков массового внедрения инноваций и связанных с ними интеллектуальных революций. Если для распространения и массового внедрения в жизнь человека радио потребовалось 36 лет, то для повсеместного распространения персонального компьютера — всего 16, массовое же овладение Интернетом заняло четыре года. К настоящему времени можно говорить о формировании единой информационной структуры, охватывающей информационные потоки крупнейших стран мира.

Предпосылки возникновения глобальной информационной инфраструктуры зародились еще в третьей четверти ХХ века. К ним относятся: появление спутниковой связи, сетевых информационных технологий, породивших Интернет. В дальнейшем развитии Интернета наблюдаются следующие тенденции: широкое развертывание распределенных систем; интеграция с сотовыми и спутниковыми системами связи, приведшими к возникновению IP – телефонии; интеграция Глобальной Сети и средств массовой информации – развитие интерактивного телевидения, электронных изданий; внедрение прогностических самообучающихся комплексов на базе методов нечеткой логики, нейронных сетей, генетических алгоритмов (четвертое поколение  систем искусственного интеллекта).

Осуществление организационно-управленческая функции обострило давнюю проблему взаимоотношений человека и машины. В настоящее время наблюдается возрождение неогуманистических тенденций в компьютерном мире, что во многом связано с именем директора лаборатории информатики Массачусетского технологического института М. Дертузосом. В своей новой книге The Unfinished Revolution («Незаконченная революция») М. Дертузос выработал принципы создания компьютеров, адаптирующихся к людям, в отличие от современных вычислительных машин, заставляющих пользователей приспосабливаться к ним. Реализация данных принципов осуществляется в рамках проекта Oxygen, на который выделено $50 млн. Проект разрабатывает компьютеры нового типа, которые должны будут стать органичным продолжением человека. Став незаметными, растворившись в стенах и потолках, компьютеры будут улавливать команды человеческого голоса и выполнять их.

Перспективным направлением разработок являются технологии, опирающиеся на возможности распознавания речи. Активизация функций с помощью голосовых команд играет важную роль в создании систем pervasive computing. Подобные системы создают среду, в которой взаимодействие человека и компьютера больше не связано исключительно с одним устройством, например, с клавиатурой. Современные беспроводные технологии и стандарты, такие как Bluetooth, позволяют  встраивать компьютерные устройства в бытовые приборы, бижутерию и одежду. Современное использование систем распознания речи пока невелико. Оно связано со значительными трудностями выделения языкового контекста. Самые лучшие из современных систем обработки естественного языка способны понимать большую часть того, что говорит пятилетний ребенок. В языке взрослых слишком велико нагромождение смысловых пластов, профессиональной терминологиеи, свернутой речи. Серьезные трудности возникают и при программировании, когда специалист, создающий языковой анализатор, наделяет его особенностями своего собственного языка. Актуальной становится потребность в самообучающихся и самонастраиваемых системах, способных в достаточно короткие сроки подстраиваться под менталитет и язык пользователя.

Интересные возможности открываются благодаря экспериментам в области интерпретации импульсов головного мозга, возникающих при работе с компьютером, и преобразовании их в программные команды. С помощью вживляемых электродов или специального шлема специалистам медицинского центра Emory University Medical Center и университета Рочестера удалось реализовать новый вид пользовательского интерфейса «мозг-компьютер».

Перспективные возможности возникают и для развития cистем управления взаимоотношениями с клиентами - CRM(Customer Relationship Management). Клиентские системы обладают достаточно широкими возможностями: ведение  индивидуальной статистики по каждому контакту; составление истории контактов и анализа типов клиентов; создание полной базы данных (история взаимоотношений, планируемые и реализованные сделки, контракты, финансовые и бухгалтерские отчеты и др. по контрагентам; составление полной базы данных по продажам (циклы, статистика, территориальная привязка, генерация отчетов, история продаж и т.д.) и анализ ее (выделение стадий, прогнозирование и т.д.); функционирование модулей, координирующих работу всех подразделений; интерактивная поддержка клиентов, как на индивидуальном, так и на групповом уровне; функционирование статистических и прогностических модулей, ответственных за стратегическое развитие.

Дальнейшее развитие «клиентских систем» также идет по пути их «очеловечивания». Уже созданы первые «виртуальные представители», работающие с клиентом на естественном языке. Примером могут служить разработки компании NativeMinds, создавшей целый класс Virtual Representative (vRep), наиболее известный из которых - «тетя Этель» (Aunt Ethel).

Дальнейшее развитие «клиентских систем» предполагает необходимость учета следующих факторов: принадлежности к определенному культурно-историческому типу (стиль мышления, религиозность, особенности национального характера, этикет и. д.); типа личности (доминирующая, пассивная, суперактивная и т.д.); типа социально-коммуникативной роли и маски (начальник, деловой человек, учитель и т.д.); паралингвистических, графических, кинетических характеристик  в зависимости от типа общения (темп, паузность и т.д).

Первые шаги в этом направлении сделаны в Японии. В рамках проекта Real World Computing, рассчитанный на десять лет и начавшегося в 1992 году при участии 54 лабораторий из крупнейших стран мира, разработана новая модель пользовательского интерфейса – «виртуальный двойник». Данная технология (Digimask) включает совокупность трехмерных моделей, которые можно использовать в анимационных заставках для рабочего стола, в письмах электронной почты, в Интернете, в сообщениях, отправляемых с мобильного телефона. Формирование модели выполняется всего по двум цифровым фотографиям — в фас и профиль, «оживляет» лицо, имитируя работу лицевых мышц. «Собеседник» с экрана отвечает на голосовые команды и жесты пользователя, покачивая головой. Начат выпуск коммерческих систем, вносящих принципиальные новшества в отношения с пользователем. Когда пользователь говорит в микрофон перед видеокамерой, которой оснащен ПК, начинается распознавание жестов говорящего и тут же формируется реакция на голос пользователя. Ответ сопровождается соответствующими наклонами и поворотами головы персонажа на экране компьютера.

При этом наибольшие трудности представляет моделирование языковой и познавательной деятельности человека на базе методов нечеткой логики, нейронных сетей, генетических алгоритмов. Модели искусственных нейронных сетей в некоторой степени воспроизводят "организационные" принципы, свойственные мозгу человека. Процесс обучения заключается в подстройке внутренних параметров нейросети под конкретную задачу. После 6500 шагов обучающего алгоритма (что занимает примерно 3 минуты счета) нейронная сеть вполне адекватно реагирует на весь набор предъявляемых примеров. Уже сегодня нейронные сети в качестве экспертных систем широко используются на финансовом рынке, медицине, системах оценки имущества и недвижимости, обучении и т.д.

Метод Аrtificial life (A-life), "компьютерное моделирование живых объектов" базируется на способности программ адаптироваться к условиям внешнего мира, пополняя знания о нем путем взаимодействия с другими объектами и средой. Развитие данных систем основывается на анализе и заимствовании базовых принципов эволюции живого мира:

Главной идеей метода Аrtificial life является стремление построить динамическую модель среды, в которой предстоит существовать проектируемому объекту, населить ее множеством разновидностей этого объекта и дать им "пожить" несколько поколений. Слабые особи будут отмирать, сильные - скрещиваться, закрепляя в новых поколениях свои лучшие черты. Через несколько десятков (иногда - сотен и даже тысяч) циклов такая селекция породит "цивилизацию" практически неуязвимых особей, идеально приспособленных к заданной вами модели мира.

Аrtificial life - обобщающий метод построения динамических моделей, базирующийся на совокупности других наук - генетических алгоритмов, теории хаоса, системной динамики и др., дающий возможность моделировать поведение сложно организованных открытых систем. Именно поэтому нейронные сети и Аrtificial life могут быть эффективно использованы при построении новых моделей пользовательских интерфейсов, базирующихся на принципе «очеловечивания» взаимодействий компьютера и пользователя.

Таким образом, в качестве важнейшей тенденции развития информационного общества можно выделить ориентацию новых информационных технологий на человека. Осуществление организационно-управленческой функции средствами Интернета не должно вести к принижению роли человеческого фактора. Программа, какой бы совершенной она не была, всегда остается всего лишь инструментом, поставленным на службу человеку. Осознание опасности «закабаления машиной», в художественном плане выраженное в сетевом романе «Паутина», фильмах «Матрица» и «Тринадцатый этаж» предполагает осознание необходимости возрождения неогуманизма. Потенциально это может привести к изменению ситуации противостояния техники и человека, сложившуюся еще в Новое время и на протяжении многих веков обсуждаемую в философских и культурологических исследованиях. Новая информационная среда Интернета в своем функционировании и развитии должна опираться на приоритет человеческих ценностей.

 

Литература:

Скородумова О. Б. Социокультурные функции Интернет и особенности их реализации в Современной России. — М.МГСА, 2003.

Скородумова О. Б. Интернет и его основные социокультурные функции // Философия и общество, 2004, №1.

 

Контрольные вопросы:

1.     Какие функции Интернета Вы можете назвать? Раскройте две из названных функций.

2.     Какие черты постмодернистского мировоззрения проявляются в существовании Интернета?

3.     В чем состоим принцип ризомы и почему он отождествляется с сущностью Сети?

4.     Что такое гипертекст?

5.     Какие изменения в кодировании и передаче информации произошли под влиянием информационных технологий?

6.     Какие изменения в характере коммуникационных взаимодействий происходят под воздействием Интернета?

7.     В чем проявляется неогуманистическая тенденция в компьютерном мире?